Otovo Care: Pålitelig støtte – så lenge du trenger det

Å ta tak i problemer tidlig forlenger levetiden til solcelleanlegget ditt. Med Otovo Care har du enkel tilgang til alt du trenger – råd, feilsøking, reparasjoner og oppgraderinger.

Registrer deg i dag

Aktiver Otovo Care®-medlemskapet ditt

Med Otovo Care® får du trygghet fra dag én. Vi står for oppfølgingen av solcelleanlegget ditt og bistår deg i å holde energiproduksjonen i gang. Tjenesten aktiveres umiddelbart etter registrering.

Core

Det viktigste vedlikeholdet — til en lav månedlig kostnad.
Passer best for: prisbevisste eiere med et enkelt anlegg som ønsker overvåkning og tilgang til support når de trenger det.

Dette får du

Svar innen 48 arbeidstimer (inkludert informasjon om når et eventuelt servicebesøk kan gjennomføres)
Proaktiv overvåking av produksjon og feil i anlegget ditt
Feilsøking på telefon — de fleste problemer løser vi uten å måtte rykke ut
Vi håndterer dialogen med produsenten ved garantisaker
10 % rabatt på reparasjoner vi utfører
5 % rabatt på tillegg som batterier, ladebokser og backup-løsninger
Digital support døgnet rundt

Prime

Raskere hjelp når du trenger det.
Passer best for: de fleste boligeiere. Prime er abonnementet som passer det typiske Otovo-hjemmet. Rundt 80 % av medlemmene våre velger Prime.

Dette får du

Svar innen 24 arbeidstimer (inkludert informasjon om når et eventuelt servicebesøk kan gjennomføres)
Proaktiv overvåking av produksjon og feil i anlegget ditt
Feilsøking på telefon — de fleste problemer løser vi uten å måtte rykke ut
Vi håndterer dialogen med produsenten ved garantisaker
10 % rabatt på reparasjoner vi utfører
5 % rabatt på tillegg som batterier, ladebokser og backup-løsninger
Digital support døgnet rundt

Ultra

Den raskeste hjelpen vi tilbyr.
Passer best for: hjem nær kysten, i jordbruksområder eller i bydeler der panelene raskt samler smuss.

Dette får du

Svar innen 12 arbeidstimer (inkludert informasjon om når et eventuelt servicebesøk kan gjennomføres)
Proaktiv overvåking av produksjon og feil i anlegget ditt
Feilsøking på telefon — de fleste problemer løser vi uten å måtte rykke ut
Vi håndterer dialogen med produsenten ved garantisaker
10 % rabatt på reparasjoner vi utfører
5 % rabatt på tillegg som batterier, ladebokser og backup-løsninger
Digital support døgnet rundt

Slik kommer du i gang

1) Registrer deg her: Velg om du vil betale månedlig, eller få redusert pris for et helt år.
2) Motta faktura: Du er registrert! Straks vil du motta din første faktura. Du mottar også e-post med invitasjon til Min Side – der finner du telefonnummer til kundeservice og all informasjon om abonnementet.
3) Ta i bruk Otovo Care: Kontakt oss på den måten som passer deg! På Min Side kan du registrere informasjon om anlegget ditt, slik at vi kan hjelpe deg bedre.

Vi ser frem til å hjelpe deg

Du har gjort en investering for lang tid fremover. La oss få mest mulig ut av den ved å holde anlegget i god stand. Å be om hjelp skal ikke kreve noen ekspertise – den kan du overlate til oss.

Når du ikke vet hva som er galt
Har produksjonen falt? Er du usikker på om problemet ligger i panelene eller inverteren? Vi kan koble oss opp eksternt for å se innstillingene og produksjonsdataene i anlegget ditt. Vi stiller diagnosen og gjør nødvendige justeringer – og om det trengs, sender vi en montør hjem til deg.
Når noe åpenbart er ødelagt
Av og til går ting i stykker. Vi hjelper deg å finne ut hvilke reparasjoner som trengs. Hvis vi ser at det er grunnlag for en garantisak mot produsenten av en komponent, håndterer vi det for deg. Uansett får du et prisoverslag på forhånd, og vi arrangerer reparasjonen.
Når du bare vil ha trygghet
Hvis anlegget ditt ikke har hatt vedlikehold på en stund, kan en sjekk fra en ekspert gi deg ro i sjelen – og kanskje vise hvordan du kan øke produksjonen. Vi ordner inspeksjonen og gir deg prisoverslag på forhånd.

Vil du legge til mer?

Energibehovene dine kan endre seg over tid, og ny teknologi kommer på markedet. Hvis du vil gi anlegget ditt mer kapasitet, er vi her for å hjelpe. Vi forklarer hvilke muligheter som finnes, og hvordan de passer sammen med det du allerede har. Du får 10 % rabatt på alt installasjonsarbeid – enten det gjelder reparasjoner eller montering av nye produkter.

En bil er parkert ved siden av et batteri og en elbillader

Hvorfor et serviceabonnement?

Solcelleanlegget ditt kan vare i flere tiår – med riktig vedlikehold og omsorg. Når problemer håndteres tidlig, forlenges levetiden til hele anlegget. Men hva skjer hvis ingen er der til å hjelpe deg?

Nordmenn har installert solceller på takene sine i mange år. Men mange vet ikke hvem de skal henvende seg til når de trenger support.

Med Otovo Care får du en livslang partner – som hjelper deg å ta vare på anlegget og sikrer flere år med avkastning på investeringen din.

Vi er lette å nå
For Otovo Care-kunder åpner vi igjen for telefonsupport. Ring oss i åpningstiden, eller få svar innen 1 arbeidsdag på e-post eller Min Side. I tillegg er vår virtuelle assistent tilgjengelig døgnet rundt.
Fjernhjelp er inkludert
Våre eksperter kan bruke produksjonsdataene dine til å undersøke og diagnostisere mistenkte feil. Vi kan også justere innstillingene dine for bedre produksjon.
Rabattert arbeid på stedet
Hvis du trenger reparasjon av solcellepanel – eller arbeid på en annen del av anlegget – får du alltid et prisoverslag først, samt 10 % rabatt på arbeid relatert til reparasjoner, inspeksjoner og oppgraderinger.

Solcellepaneler på taket av et hvitt hus

Otovo Care: Pålitelig støtte – så lenge du trenger det

Slik kommer du i gang

Vi ser frem til å hjelpe deg

Når du ikke vet hva som er galt

Når noe åpenbart er ødelagt

Når du bare vil ha trygghet

Vil du legge til mer?

Hvorfor et serviceabonnement?

Vi er lette å nå

Fjernhjelp er inkludert

Rabattert arbeid på stedet

Abonner på nyhetsbrevet vårt

Abonner på nyhetsbrevet vårt